Binnenlandse Zaken
Als onderdeel van het ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties biedt P-Direkt een professioneel en pro-actief Shared Service Centre HRM voor 12 ministeries. Zij biedt medewerkers, managers en HRM-professionals betrouwbare, moderne, geuniformeerde en efficię´e dienstverlening op het gebied van geautomatiseerde administratieve afhandeling van personele processen.
Binnen de afdeling Dienstverleningssystemen heeft Essae het projectmanagement gevoerd ten behoeve van het ontwerp, ontwikkeling en implementatie van Service management processen en faciliterende middelen. De complexiteit hierbij was tweeledig, namelijk enerzijds is de centrale doelorganisatie, P-Direkt, in de initiatie fase waardoor processen, mensen en middelen nog zeer dynamisch zijn qua vorm en functie. Anderzijds betreft het een interdepartementale implementatie waarbij aansluiten op diverse koppelvlakken van processen en ICT middelen de uitdaging vormden. P-Direkt is het schoolvoorbeeld in onze optiek van een steeds dynamischer wordende (rijks)overheid, waarbij het vergelijk met het bedrijfsleven steeds vaker op gaat.